隐私政策

我们可能收集你直接提供的信息、你使用 Holia 时生成的信息，以及帮助我们运营产品的服务提供商提供的有限信息。

这可能包括：

• 账户信息，如你的邮箱地址、登录标识符、昵称或账户状态；
• 厨房画像信息，如灶具类型、锅具类型、烹饪偏好和饮食偏好；
• 你提交的内容，如食材照片、烹饪步骤照片、成品照片、支持消息、反馈和烹饪问题；
• 订阅和权益信息，如购买状态、计划类型、续订状态和交易相关记录；
• 设备、日志和技术信息，如设备类型、操作系统、应用版本、语言、IP 地址、崩溃数据和基本诊断信息；
• 产品使用信息，如浏览的菜谱、搜索、收藏、开始烹饪、步骤进度、完成反馈和功能交互；
• 网站安全和交付信息，包括用于站点保护、欺诈预防和服务可靠性的有限 cookie 或类似技术数据。

如果你通过关联或第三方账户服务登录，或通过平台支付系统完成购买，我们也可能收到为你提供账户或订阅访问所需的标识符或状态信息。

我们使用个人信息来运营 Holia 并改善产品体验。

包括使用信息来：

• 创建和维护你的账户；
• 根据你的厨房画像调整菜谱步骤、火候指导和锅具指导；
• 在你选择使用时提供基于照片的菜谱推荐和烹饪问题诊断；
• 管理订阅、验证权益并提供付费功能；
• 衡量产品性能、诊断错误、防止滥用并提高可靠性；
• 回应支持请求、投诉和反馈；
• 遵守法律义务、解决争议并执行我们的政策。

Holia 使用有限的服务提供商和关联服务工具来运营产品。

这可能包括：

• 关联账户和登录服务，包括 MTAccount 和 MTSSOShareKit；
• 关联支付和订阅服务，包括 MTPayWindow、MTSubscriptionSDK、MTIAPSDK 和 MTPayBase；
• 关联分析服务，包括 MTAnalytics；
• 归因和活动衡量服务，包括 Adjust（如已启用）；
• Apple 提供的平台服务，包括 App Store 分发和应用内购买基础设施；
• 基础设施和交付提供商，如阿里云和 Cloudflare；
• 受信任的 AI 服务提供商，用于支持用户发起的推荐或诊断功能。

其中一些提供商代表我们行事，而其他提供商在提供平台级服务时可能根据其自身的条款和隐私政策处理信息。

我们在由我们或我们的服务提供商运营的系统上存储和处理信息，包括托管在新加坡的基础设施以及用于运营网站和应用的全球交付或安全服务。

我们使用合理的行政、技术和组织保障措施来保护个人信息，如访问控制、内部权限限制、日志记录和安全审查流程。

没有系统是完全安全的，我们无法保证绝对安全。

我们不出售你的个人信息。

我们可能在以下情况下共享信息：

• 与帮助我们运营账户、订阅、托管、分析、安全、归因和 AI 辅助功能的服务提供商和关联处理方；
• 与 Apple 或其他平台提供商，在需要处理购买、验证订阅或提供应用相关服务时；
• 与顾问、审计师或专业服务提供商，在合理必要时；
• 在法律、法规、法院命令、法律程序或合法政府请求要求时；
• 在保护 Holia、我们的用户或公众的权利、财产或安全所必需时；
• 在法律允许的范围内，与合并、融资、重组、资产出售或类似公司交易有关。

Holia 以两种不同方式使用 AI。

首先，部分菜谱文案、结构化指导、图片或媒体资源可能通过后端 AI 辅助内容工作流预先生成或优化。

其次，当你主动使用面向用户的 AI 功能（如基于照片的菜谱推荐或烹饪问题诊断）时，你提交的照片、文字和步骤上下文可能由我们的系统和受信任的 AI 服务提供商处理，以返回结果。

除非你明确同意，否则我们不会使用你上传的照片、问题或烹饪问题描述来训练公共通用模型。

我们仅在法律允许的范围内处理这些输入，以提供请求的功能、提高产品质量、维护安全或排除服务问题。

根据你所在的地区和适用的法律，你可能有权访问、更正、删除或请求有关你的个人信息如何被处理的信息。

你还可能能够：

• 撤回你在设备上授予的权限；
• 请求删除你的账户或提交的内容；
• 反对或请求限制某些处理；
• 在适用法律要求的情况下对隐私决定提出申诉。

你可以通过 privacy@holia.com 联系我们提出隐私请求。

Holia 不面向未达到适用法律规定的最低年龄的儿童，我们不会在需要同意的情况下未经有效同意而故意收集儿童的个人信息。

如果你认为有儿童违反适用法律向我们提供了个人信息，请联系我们以便我们审查并采取适当措施。

由于 Holia 使用国际基础设施和服务提供商，个人信息可能在你所在的国家或地区之外被处理或存储，包括在新加坡或我们的提供商运营的其他地点。

当涉及跨境传输时，我们会采取合理措施按照适用法律保护个人信息。

我们在合理必要的时间内保留个人信息，以提供 Holia、维护账户和订阅记录、防止滥用、解决争议、遵守法律义务和执行我们的协议。

保留期限可能因数据类型、涉及的功能以及法律或运营要求而异。

你可以通过使用产品内可用的账户删除工具或联系 privacy@holia.com 来请求删除你的账户或某些个人信息。

在因安全、欺诈预防、财务报告、订阅记录保存、争议解决或遵守适用法律而必要的情况下，我们可能在删除请求后保留有限的信息。

我们可能会不时更新本隐私政策。

如果我们做出重大变更，我们将在网站、应用或通过其他适当的通知渠道发布更新版本，并更新上方显示的生效日期或最后更新日期。

如果你对本隐私政策或我们对个人信息的处理有疑问或请求，请通过以下方式联系我们：

• 隐私邮箱：privacy@holia.com
• 支持邮箱：support@holia.com
• 法律实体：Starii Innovation Pte. Ltd.